ToDo Software
Simplessus RSS Feed
  • Simplessus:
  • Software built with passion!
SUPPORT BROCHÜRE

Service Levels

Bei Fragen zu unseren Service-Level-Stufen, melden Sie sich bei unserem Vertrieb unter sales at simplessus dot com.

Basic Support: Kostenlos

Hilfe über das Support-Center oder per E-mail.

Support-Vertrag SILVER: 90,- € pro Monat (zzgl. 19% MwSt.)

  • Hilfestellung per Telefon werktags zwischen 9.00 und 17.00 Uhr
  • Bevorzugte Ticket-Bearbeitung vor Basic-Support
  • Max. 25 Tickets oder Anfragen pro Monat
  • Garantierte Reaktionszeit von 24 Stunden
  • Online-Fernwartung, wenn notwendig

Support-Vertrag GOLD: 350,- € pro Monat (zzgl. 19% MwSt.)


Das Rundum-sorglos Paket:
  • Hilfestellung per Telefon werktags zwischen 9.00 und 17.00 Uhr
  • Bevorzugte Ticket-Bearbeitung vor Basic & Silver
  • Max. 50 Tickets oder Anfragen pro Monat
  • Garantierte Reaktionszeit von 6 Stunden
  • Vor-Ort Service innerhalb von 3 Werktagen
    (Zusätzliche Kosten + Spesen fallen an)
  • Online-Fernwartung, wenn notwendig